고객은 왕이라는 입장의 기업경영 이념으로서 시장 경쟁의 격화는 기업측의 고압적인 판매활동에서 고객의 필요나 욕구에 부응하는 저자세 판매활동으로의 전환을 불가피하게 하였다. 고객지향이란 이러한 상황하에서 나타난 경영이념으로서, 말하자면 기업의 노골적인 이윤 추구의 태도를 감
지향적이며 향후 발전 가능성이 至大
o 기존의 홈페이지는 가입 후에 사용이 가능하였으나 소셜네트워크 서비스 사용자는 소셜네트워크 서비스의 가입으로 여러 업체 접근이 효과적이며 용이함
o 현재 전 세계적으로 6억명 이상이 Facebook을 사용하며 이용자수는 계속 증가할 전망
o 스마트폰 사용
것이다. 인터넷 비즈니스와 관련하여 현재 일반의 주의를 끄는 것은 위에서 언급한 것과 같이 대부분 고객지향적 비즈니스이며, 시스코(CISCO)나 제너럴 일렉트로닉(General Electronic)에서 실제 적용하고 있는 것과 같은 비즈니스 투 비즈니스(business-to-business) 전자상거래를 위한 인터넷의 활용에 대
한다. 따라서 본론에서는 최근 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업의 사례 중 한 가지를 선택하여 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 논의하고 마케팅 시사점을 도출해 보겠다.
마케팅지향적인 수출활동을 강화해야 된다는 의미를 던져주고 있다. 자기상표 수출비중을 높이기 위해서는 적극적인 해외거래선의 개척과 꾸준한 제품개발과 품질향상 노력, 해외광고확대 등을 추구해야 할 것이다(이철 1992). 중소수출업체 임에도 불구하고 자기상표 수출로 성공한 사례는 우리주위
고객지향적 경영체계로 개편하여 고객만족경영을 활성화하고 있는 것이 지금의 상황이다. 다음 본문에서 기업들의 새로운 경쟁력 확보의 대안 및 생존전략으로서 대두되고 있는 고객만족경영에 대한 간략한 정의와 고객만족경영이 도입되어진 배경 및 중요성에 대해 살펴보고 고객만족경영 사례들
고객지향적 경영체계로 개편하여 고객만족경영을 활성화하고 있는 것이 지금의 상황이다. 다음 본문에서 기업들의 새로운 경쟁력 확보의 대안 및 생존전략으로서 대두되고 있는 고객만족경영에 대한 간략한 정의와 고객만족경영이 도입되어진 배경 및 중요성에 대해 살펴보고 고객만족경영 사례들
국내지점을 대상으로 은행의 4P전략을 위주로 금융마케팅의 실태를 비교하고 특히 금융광고의 실태조사를 토대로 향후 금융광고의 추진방향에 대해 고객에게 매력을 주는 은행이 되기 위해 광고메세지, 은행이미지 및 광고표현의 차별화 등 차별화전략을 지향하는 광고전략의 실시를 제안하였다.
사람이라면 누구에게든지 판매한다. 품질은 고객에 의해서 결정된다. 품질은 내부 기준에 맞아야 한다.
최고의 아이디어는 고객과 함께하면서 만들어진다. 고객은 그들이 원하는 바를 알지 못한다.
모든 종업원은 고객의 대변자가 되어야 한다. 마케팅 부서는 고객과의 만남을 골칫거리로 여긴다.
PCD의 인수합병 사례에서 볼 수 있듯이 M&A를 통한 로고와 트레이드마크와 같은 무형의 지식재산권의 취득은 지향하는 시장으로 보다 쉽고 빠르게 진출할 수 있었다. M&A과정에서 그 효과를 극대화시키기 위해서라면 지식재산권 사용에 대한 신중한 전략을 수립하는 것이 중요하다는 사실을 알 수 있다.